El lloc web de venda en línia www.artandretro.com, d'ara endavant "el WEB", és propietat i és gestionat pel comerç Me&Jo, d’ara endavant “el COMERÇ”, entitat domiciliada a l’Av. Carlemany 89b, Àtic 3, AD700, a Escaldes-Engordany, degudament inscrit al Registre de Comerç d'Andorra amb el número 934113N, i amb el número de registre tributari U-803310-A. L’adreça electrònica de contacte és info@artandretro.com i el telèfon de contacte és el (+376) 827682.
1. OBJECTE
Les condicions generals de venda, d’ara endavant “CGV”, tenen com a objecte definir les condicions aplicables a la venda, per part del COMERÇ, dels seus productes i serveis a qualsevol persona física o jurídica, d'ara endavant "el CLIENT", que compri a través del WEB.
El COMERÇ es reserva el dret d'adaptar o modificar les CGV, sense preavís i amb efectes immediats, essent llavors aplicables les adaptacions o modificacions a totes les comandes posteriors.
En cas de modificació, les CGV aplicables a la comanda són les que es trobaven en línia, i que el CLIENT va acceptar el dia de la realització de la seva comanda.
2. CONTRACTE DE COMPRAVENDA
Les CGV, juntament amb les condicions particulars que en el seu cas han de prevaldre sobre aquestes si així s'indica expressament, els termes i condicions d'ús de la Pàgina i les ordres de comanda contenen de manera clara i comprensible tota la informació precontractual exigible i conformen el contracte de compravenda entre el COMERÇ i el CLIENT.
La formalització d'una ordre de comanda implica el total coneixement i l'íntegra acceptació, sense reserves, de les CGV, havent estat expressament acceptades pel CLIENT abans de confirmar cada ordre de comanda prement el botó "Pagar".
Les dades emmagatzemades en els sistemes informàtics del COMERÇ constitueixen la prova del conjunt de la transacció realitzada entre el COMERÇ i el CLIENT.
Mitjançant l'acceptació d'aquestes CGV i les dades facilitades, el CLIENT declara, sota la seva responsabilitat, ser una persona física major d'edat o una persona jurídica legalment establerta amb plena capacitat per a contractar.
3. PRODUCTES
Les CGV són aplicables a tots els productes i serveis inclosos en cada moment en el WEB, podent el COMERÇ modificar lliurement i en qualsevol moment la varietat de productes així com les promocions i les ofertes. No obstant l'anterior, els productes o serveis són adquirits en les condicions de preu vigents en el moment d'enviament pel CLIENT de l'ordre de comanda segons l'estoc disponible.
Cada producte disposa de fotografies que l’il·lustren i d’una fitxa descriptiva amb tota la informació rellevant, la seva marca (si es disposa), preu, i la resta de característiques essencials. Per a qualsevol informació addicional, el CLIENT pot contactar amb el servei d'atenció al client a través de l’adreça electrònica info@artandretro.com.
La informació de la fitxa descriptiva pot no ser exhaustiva pel que el COMERÇ no pot garantir el seu caràcter complet. En cas que el CLIENT no quedi satisfet, pot exercir el seu dret de desistiment en les condicions establertes en el punt 10 de les presents CGV.
4. REGISTRE I IDENTIFICACIÓ DEL CLIENT
L’usuari del WEB, que desitgi adquirir algun dels productes comercialitzats pel COMERÇ, ha de registrar-se prèviament com a CLIENT en l’apartat “Iniciar sessió” prement el mateix.
Quan es registra per primera vegada, el CLIENT ha d’establir un nom d'usuari (que ha de ser una adreça electrònica) i una contrasenya que l’hi permet identificar-se com a CLIENT i personalitzar la seva visita al WEB.
El CLIENT és responsable de la conservació i utilització del seu nom d'usuari i contrasenya. En cas de pèrdua, el CLIENT pot sol·licitar una nova contrasenya prement el botó "He oblidat la contrasenya".
Les dades marcades amb un asterisc són obligatòries i han de ser facilitades per a permetre el registre i la identificació del client.
5. POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Les dades de caràcter personal facilitades pel CLIENT són tractades i custodiades en compliment la normativa vigent en matèria de privadesa i protecció de dades tal com es detalla en la política de privadesa.
En compliment de la Llei 29/2021, de 28 d'octubre, Qualificada de Protecció de Dades Personals, el CLIENT disposa dels drets d'accés, rectificació, limitació del tractament, portabilitat, supressió i oposició de dades personals. Per tal d'exercir-los, el CLIENT pot accedir a les seves dades i descarregar-ne automàticament una còpia en un fitxer PDF o CSV. També pot modificar tota la seva informació personal que es troba a la pàgina "El meu compte". Per a qualsevol altra sol·licitud sobre la rectificació o supressió de les seves dades personals, el CLIENT ha d'enviar una comunicació a aquest efecte a l'adreça electrònica info@artandretro.com, a la qual ha d'adjuntar una còpia del passaport o d’un document nacional d'identitat.
Davant de qualsevol vulneració d’aquests drets, especialment quan no s’ha obtingut satisfacció en l’exercici d’aquests, el CLIENT pot presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades.
El CLIENT també pot obtenir més informació sobre els seus drets dirigint-se al COMERÇ mitjançant l’enviament d’un correu electrònic al respecte a info@artandretro.com.
6. COMANDA
El CLIENT només pot fer comandes des dels països que figuren a l’annex de les CGV, atès que el COMERÇ només realitza enviaments en aquests països.
Per a efectuar la seva comanda, el CLIENT pot afegir els productes a la seva cistella, o llevar-los.
En incorporar-hi un producte, el CLIENT reconeix estar informat de les seves característiques principals que figuren en el WEB (com ara: denominació, preu, composició, origen, quantitat, pes, color, altres característiques particulars del producte) i, si s’escau, de les condicions específiques de venda, i declara acceptar-les sense reserva.
Abans de validar definitivament la comanda prement el botó "Pagar" i procedir al seu pagament, el CLIENT pot comprovar el contingut de la seva comanda i corregir possibles errors accedint al detall de la seva cistella, i ha d’acceptar, expressament i sense reserves, les CGV prement el botó “He llegit i accepto les Condicions Generals de Venda”.
7. PREUS I FORMA DE PAGAMENT
Els preus dels productes i serveis s'indiquen en euros, aquests no inclouen l’IGI (Impost General Indirecte) i són els que a cada moment apareixen publicats al WEB.
Per al CLIENT que sol·licita l’enviament d’una comanda a Andorra, l’IGI escaient s’aplica automàticament a l’import total de la comanda.
Per al CLIENT que realitza una comanda des d’algun dels països establerts a l’annex de les presents CGV, l’import total d’aquesta no està subjecte a l'IGI, però pot estar subjecte a impostos, taxes o aranzels duaners en funció de la legislació vigent en cada país. Aquests són, únicament responsabilitat del CLIENT.
Qualsevol informació inexacta facilitada pel CLIENT per eludir l'IGI o els impostos duaners i impostos locals vigents al país receptor pot donar lloc a multes civils o processaments penals.
Els productes en promoció s'indiquen amb un adhesiu específic tipus “PROMOCIÓ” o “OFERTA”, o amb un preu ratllat, les promocions són vàlides en el moment de la comanda i durant el període d'exposició.
El COMERÇ es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment. Les comandes en curs, són facturades aplicant, en tot cas, els preus publicats al WEB en el moment en el qual el CLIENT finalitza la comanda.
Els preus dels productes indicats al WEB no inclouen les despeses d’enviament. Aquestes es calculen en el moment de processar l’enviament segons les tarifes de l’operador logístic.
Els productes són propietat o estan en dipòsit sota la responsabilitat del COMERÇ fins que s’efectuï el pagament complet d'aquests. La propietat és transferida al CLIENT en el moment del pagament.
El pagament de la comanda ha d’efectuar-se de manera immediata al web del col·laborador bancari del COMERÇ en un entorn de pagament segur, mitjançant una targeta bancària acceptada per aquest darrer.
El COMERÇ es reserva el dret a no acceptar noves comandes del CLIENT si aquest no ha efectuat el pagament complet i regular de les quantitats degudes per comandes anteriors.
8. CONFIRMACIÓ DE LA COMANDA I, ESTABLIMENT I OBTENCIÓ DE LA FACTURA
Un cop finalitzada i validada la comanda per part del CLIENT, el COMERÇ envia un correu electrònic d’acceptació del pagament i un correu electrònic de confirmació de la comanda. En aquest sentit, la compra s’entén realitzada quan el CLIENT rep els referits correus electrònics.
El COMERÇ estableix la factura corresponent amb l’adreça postal de facturació indicada a aquest efecte i l’adjunta al correu electrònic de confirmació de la comanda. El CLIENT també pot descarregar-la, en format PDF, des del seu compte accedint a l’apartat “Històric de comandes”.
9. RECOLLIDA, LLIURAMENT O ENVIAMENT DE LA COMANDA
El CLIENT que realitza la comanda des d’Andorra pot triar entre venir a recollir la comanda o sol·licitar el lliurament d’aquesta.
Si el CLIENT desitja recollir la comanda, ho pot fer coordinant-ne la recollida amb el COMERÇ mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica info@artandretro.com. Aquest servei és gratuït.
Si el CLIENT prefereix sol·licitar el lliurament de la comanda a l’adreça postal indicada a aquest efecte, ho pot fer coordinant-ne el lliurament amb el COMERÇ mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça electrònica info@artandretro.com. El servei de lliurament té un cost de deu euros, si l’import total de la comanda és superior als cent euros, aquest és gratuït. El COMERÇ efectua el lliurament de la comanda en el termini de 48 hores, sempre a comptar del dia hàbil següent.
Pel que fa a l’enviament d’una comanda a qualsevol dels països establerts a l’annex de les presents CGV, el COMERÇ col·labora amb l’operador logístic DHL. Aquest estableix automàticament la tarifa corresponent segons l’adreça de lliurament indicada pel CLIENT. La tarifa d’enviament queda recollida a la factura.
El COMERÇ efectua l’enviament de la comanda en el termini de 48 hores, sempre a comptar del dia hàbil següent i, sota les condicions d’enviament i de recepció establertes per l’operador logístic.
Per tal de poder fer el seguiment de l’enviament per part del CLIENT, l’operador logístic li facilita un número de seguiment.
10. DRET DE DESISTIMENT
El dret de desistiment només s’aplica a les comandes realitzades i recollides o lliurades a Andorra. En aquesta sentit el COMERÇ només accepta la devolució del o dels productes comprats i recollits o lliurats a Andorra.
Dins dels set dies naturals a comptar de la recepció dels productes, el CLIENT pot exercir el seu dret de desistiment comunicant la seva decisió de desistir de la compra del o dels productes, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a info@artandretro.com que reculli una declaració inequívoca en la qual assenyali la seva decisió de desistir del o dels productes.
El CLIENT ha de retornar el o els productes en el mateix estat i en les mateixes condicions d’enviament i sense cap altra manipulació que la necessària per comprovar la seva naturalesa, característiques o funcionament junt una còpia de la comanda confirmada.
El COMERÇ procedeix, desprès de recepcionar i verificar les condicions d’enviament i de l’estat correcte de o dels productes, al reemborsament de la quantitat corresponent, mitjançant el mateix sistema utilitzat per efectuar-ne el pagament, en un termini de trenta dies naturals.
Pel que fa a la resta de països, i només en cas de trencament del o dels productes, l’assegurança de l’operador logístic, si ha estat contractada pel COMERÇ a causa de la tipologia del o dels productes o de la seva fragilitat, sempre a criteri d’aquest, es farà càrrec de la indemnització establerta a aquest efecte.
11. RESPONSABILITAT
El COMERÇ no és responsable dels danys i perjudicis soferts pel CLIENT o qualsevol tercer quan el possible retard o incompliment d'obligacions es derivi del procediment d’enviament, de virus informàtics, intrusions exteriors, avaries en el sistema operatiu, sobrecàrregues en la xarxa, o qualsevol altra intervenció de tercers aliens al COMERÇ.
12. GARANTIA
El COMERÇ no ofereix cap tipus de garantia sobre els productes oferts donada la tipologia d’aquests.
13. SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol qüestió o informació, el CLIENT pot contactar amb el servei d'atenció al client mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a info@artandretro.com.
14. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les CGV queden subjectes a la legislació andorrana i a la competència dels tribunals andorrans per la resolució de conflictes que puguin sorgir de la seva interpretació o aplicació.
Annex
Països des dels quals es pot realitzar una comanda:
- Països UE:
- Alemanya
- Àustria
- Bèlgica
- Bulgària
- Croàcia
- Dinamarca
- Eslovènia
- Espanya
- Estònia
- Finlàndia
- França
- Grècia
- Hongria
- Irlanda
- Itàlia
- Letònia
- Lituània
- Luxemburg
- Malta
- Països Baixos
- Polònia
- Portugal
- República Txeca
- República Eslovaca
- Romania
- Suècia
- Xipre
- Països no UE:
- Andorra
- Liechtenstein
- Mònaco
- Noruega
- Regne Unit
- Suïssa
Actualització: 28/10/24