La web de venta online www.artandretro.com, en adelante "la WEB", es propiedad y es gestionada por el comercio Me&Jo, en adelante "el COMERCIO", entidad domiciliada en la Av. Carlemany 89b, Ático 3, AD700, Escaldes-Engordany, Andorra, debidamente inscrito en el Registro de Comercio de Andorra con el número 934113N, y con el número de registro tributario U-803310-A. La dirección de correo electrónico de contacto es info@artandretro.com y el teléfono de contacto es el (+376) 827682.
1. OBJETO
Las condiciones generales de venta, en adelante “CGV”, tienen por objeto definir las condiciones aplicables a la venta, por parte del COMERCIO, de sus productos y servicios a cualquier persona física o jurídica, en adelante "el CLIENTE ", que compre a través de la WEB.
El COMERCIO se reserva el derecho de adaptar o modificar las CGV, sin preaviso y con efectos inmediatos, siendo entonces aplicables las adaptaciones o modificaciones a todos los pedidos posteriores.
En caso de modificación, las CGV aplicables al pedido son las que se encontraban online, y que el CLIENTE aceptó el día de la realización de su pedido.
2. CONTRATO DE COMPRAVENTA
Las CGV, junto con las condiciones particulares que en su caso deben prevalecer sobre éstas si así se indica expresamente, los términos y condiciones de uso de la Página y las órdenes de pedido contienen de forma clara y comprensible toda la información precontractual exigible y conforman el contrato de compraventa entre el COMERCIO y el CLIENTE.
La formalización de una orden de pedido implica el total conocimiento y la íntegra aceptación, sin reservas, de las CGV, habiendo sido expresamente aceptadas por el CLIENTE antes de confirmar cada orden de pedido pulsando el botón "Pagar".
Los datos almacenados en los sistemas informáticos del COMERCIO constituyen la prueba del conjunto de la transacción realizada entre el COMERCIO y el CLIENTE.
Mediante la aceptación de estas CGV y los datos facilitados, el CLIENTE declara, bajo su responsabilidad, ser persona física mayor de edad o persona jurídica legalmente establecida con plena capacidad para contratar.
3. PRODUCTOS
Las CGV son aplicables a todos los productos y servicios incluidos en cada momento en la WEB, pudiendo el COMERCIO modificar libremente y en cualquier momento la variedad de productos, así como las promociones y ofertas. No obstante, los productos o servicios son adquiridos en las condiciones de precio vigentes en el momento de envío por el CLIENTE de la orden de pedido según el stock disponible.
Cada producto dispone de fotografías, que lo ilustran, y de una ficha descriptiva con toda la información relevante, su marca (si se dispone), precio, y demás características esenciales. Para cualquier información adicional, el CLIENTE puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@artandretro.com.
La información de la ficha descriptiva puede no ser exhaustiva por lo que el COMERCIO no puede garantizar su carácter completo. En caso de que el CLIENTE no quede satisfecho, puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en el punto 10 de las presentes CGV.
4. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
El usuario de la WEB, que desee adquirir alguno de los productos comercializados por el COMERCIO, debe registrarse previamente como CLIENTE en el apartado “Iniciar sesión” pulsando el mismo.
Cuando se registra por primera vez, el CLIENTE debe establecer un nombre de usuario (que debe ser una dirección de correo electrónico) y una contraseña que le permite identificarse como CLIENTE y personalizar su visita a la WEB.
El CLIENTE es responsable de la conservación y utilización de su nombre de usuario y contraseña. En caso de pérdida, el CLIENTE puede solicitar una nueva contraseña pulsando el botón " Se te olvidó tu contraseña".
Los datos marcados con un asterisco son obligatorios y deben ser facilitados para permitir el registro y la identificación del cliente.
5. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal facilitados por el CLIENTE son tratados y custodiados en cumplimiento de la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos tal y como se detalla en la política de privacidad.
En cumplimiento de la Ley 29/2021, de 28 de octubre, Calificada de Protección de Datos Personales, el CLIENTE dispone de los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, portabilidad, supresión y oposición de datos personales. Para ejercerlos, el CLIENTE puede acceder a sus datos y descargar automáticamente una copia en un archivo PDF o CSV. También puede modificar toda su información personal que se encuentra en la página "Mi cuenta". Para cualquier otra solicitud sobre la rectificación o supresión de sus datos personales, el CLIENTE puede enviar una comunicación al efecto a la dirección electrónica info@artandretro.com, a la que adjuntará copia del pasaporte o documento nacional de identidad.
Ante cualquier vulneración de estos derechos, especialmente cuando no se ha obtenido satisfacción en el ejercicio de éstos, el CLIENTE puede presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos.
El CLIENTE también puede obtener más información sobre sus derechos dirigiéndose al COMERCIO mediante el envío de un correo electrónico al respecto a info@artandretro.com.
6. PEDIDO
El CLIENTE sólo puede realizar pedidos desde los países que figuran en el anexo de las CGV, dado que el COMERCIO sólo realiza envíos en estos países.
Para efectuar su pedido, el CLIENTE puede añadir los productos a su carrito, o quitarlos.
Al incorporar un producto, el CLIENTE reconoce estar informado de sus principales características que figuran en la WEB (como: denominación, precio, composición, origen, cantidad, peso, color, otras características particulares del producto) y, si es en su caso, de las condiciones específicas de venta, y declara aceptarlas sin reserva.
Antes de validar definitivamente el pedido pulsando el botón "Pagar" y proceder a su pago, el CLIENTE puede comprobar el contenido de su pedido y corregir posibles errores accediendo al detalle de su carrito, y debe aceptar, expresamente y sin reservas, las CGV pulsando el botón “He leído y acepto las condiciones generales de venta”.
7. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de los productos y servicios se indican en euros, éstos no incluyen el IGI (Impuesto General Indirecto) y son los que en cada momento aparecen publicados en la WEB.
Para el CLIENTE que solicita el envío de un pedido en Andorra, el IGI adecuado se aplica automáticamente al importe total del pedido.
Para el CLIENTE que realiza un pedido desde alguno de los países establecidos en el anexo de las presentes CGV, el importe total del mismo no está sujeto al IGI, pero puede estar sujeto a impuestos, tasas o aranceles aduaneros en función de la legislación vigente en cada país. Éstos son, únicamente responsabilidad del CLIENTE.
Cualquier información inexacta facilitada por el CLIENTE para eludir el IGI o los impuestos aduaneros e impuestos locales vigentes en el país receptor puede dar lugar a multas civiles o procesamientos penales.
Los productos en promoción se indican con una pegatina específica tipo “PROMOCIÓN” u “OFERTA”, o con un precio tachado, las promociones son válidas en el momento del pedido y durante el período de exposición.
El COMERCIO se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los pedidos en curso, son facturados aplicando, en todo caso, los precios publicados en la WEB en el momento en que el CLIENTE finalice el pedido.
Los precios de los productos indicados en la WEB no incluyen los gastos de envío. Éstos se calculan en el momento de procesar el envío según las tarifas del operador logístico.
Los productos son propiedad o están en depósito bajo la responsabilidad del COMERCIO hasta que se efectúe el pago completo de éstos. La propiedad es transferida al CLIENTE en el momento del pago.
El pago del pedido debe efectuarse de forma inmediata en la web del colaborador bancario del COMERCIO en un entorno de pago seguro, mediante una tarjeta bancaria aceptada por este último.
El COMERCIO se reserva el derecho a no aceptar nuevos pedidos del CLIENTE si éste no ha efectuado el pago completo y regular de las cantidades adeudadas por pedidos anteriores.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO I, ESTABLECIMIENTO Y OBTENCIÓN DE LA FACTURA
Una vez finalizado y validado el pedido por parte del CLIENTE, el COMERCIO envía un correo electrónico de aceptación del pago y un correo electrónico de confirmación del pedido. En este sentido, la compra se entiende realizada cuando el CLIENTE recibe los referidos correos electrónicos.
El COMERCIO establece la factura correspondiente con la dirección postal de facturación indicada al efecto y la adjunta al correo electrónico de confirmación del pedido. El CLIENTE también puede descargarla, en formato PDF, desde su cuenta accediendo al apartado "Historial de pedidos".
9. RECOGIDA, ENTREGA O ENVÍO DEL PEDIDO
El CLIENTE que realiza el pedido desde Andorra puede elegir entre venir a recoger el pedido o solicitar la entrega del mismo.
Si el CLIENTE desea recoger el pedido, puede hacerlo coordinando su recogida con el COMERCIO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@artandretro.com. Este servicio es gratuito.
Si el CLIENTE prefiere solicitar la entrega del pedido a la dirección postal indicada al efecto, puede hacerlo coordinando su entrega con el COMERCIO mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@artandretro.com. El servicio de entrega tiene un coste de diez euros, si el importe total del pedido es superior a los cien euros, éste es gratuito. El COMERCIO efectúa la entrega del pedido en el plazo de 48 horas, siempre a contar desde el día hábil siguiente.
Por lo que respecta al envío de un pedido a cualquiera de los países establecidos en el anexo de las presentes CGV, el COMERCIO colabora con el operador logístico DHL. Éste establece automáticamente la tarifa correspondiente según la dirección de entrega indicada por el CLIENTE. La tarifa de envío queda recogida en la factura.
El COMERCIO efectúa el envío del pedido en el plazo de 48 horas, siempre a contar desde el día hábil siguiente y, bajo las condiciones de envío y recepción establecidas por el operador logístico.
Para poder realizar el seguimiento del envío por parte del CLIENTE, el operador logístico le facilita un número de seguimiento.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento sólo se aplica a los pedidos realizados y recogidos o entregados en Andorra. En este sentido el COMERCIO sólo acepta la devolución del o de los productos comprados y recogidos o entregados en Andorra.
Dentro de los siete días naturales a contar desde la recepción de los productos, el CLIENTE puede ejercer su derecho de desistimiento comunicando su decisión de desistir de la compra del o de los productos, mediante el envío de un correo electrónico a info@artandretro que recoja una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del o de los productos.
El CLIENTE debe devolver el o los productos en el mismo estado y en las mismas condiciones de envío y sin otra manipulación que la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento junto con una copia del pedido confirmado.
El COMERCIO procede, después de recibir y verificar las condiciones de envío y del correcto estado de o de los productos, al reembolso de la cantidad correspondiente, mediante el mismo sistema utilizado para efectuar el pago, en un plazo de treinta días naturales.
En cuanto al resto de países, y sólo en caso de rotura del o de los productos, el seguro del operador logístico, si ha sido contratado por el COMERCIO debido a la tipología del o de los productos o de su fragilidad, siempre a criterio del mismo, se hará cargo de la indemnización establecida al efecto.
11. RESPONSABILIDAD
El COMERCIO no es responsable de los daños y perjuicios sufridos por el CLIENTE o cualquier tercero cuando el posible retraso o incumplimiento de obligaciones se derive del procedimiento de envío, de virus informáticos, intrusiones exteriores, averías en el sistema operativo, sobrecargas en la red, o cualquier otra intervención de terceros ajenos al COMERCIO.
12. GARANTÍA
El COMERCIO no ofrece ningún tipo de garantía sobre los productos ofrecidos dada su tipología.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier cuestión o información, el CLIENTE puede contactar con el servicio de atención al cliente mediante el envío de un correo electrónico a info@artandretro.com.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las CGV quedan sujetas a la legislación andorrana ya la competencia de los tribunales andorranos por la resolución de conflictos que puedan surgir de su interpretación o aplicación.
Anexo:
Países desde los cuales se puede realizar un pedido.
- Países UE:
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Chipre
- Croacia
- Dinamarca
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Países bajos
- Polonia
- Portugal
- República Checa
- República Eslovaca
- Rumania
- Suecia
- Países no UE:
- Andorra
- Liechtenstein
- Mónaco
- Noruega
- Reino Unido
- Suiza
Actualización: 28/10/24